Si, la trampilla existe pero no es accesible, al menos hasta donde yo se. Se podría desmontar el motorreductor (4 en el dibujo, supongo que el de abajo) y ver si tiene algún piñón roto, tanto el motorcillo como la compuerta. Hay repuesto (10 -12)
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Supongo que una vez sacado el motorreductor, la compuerta se podrá mover a mano. Como le digo al compañero, también puede ser la sonda de temperatura del habitáculo, si está mal y dice que hace más frío del real ............ Va a la izquierda de la guantera y se distinguirá porque habrá agujeros pequeños o unas entradas de aire estilo raya.
Lexia seguramente diría donde está el fallo.